Частые вопросы и ответы

В самом простом случае вам достаточно связаться с нами и коротко описать вашу задачу. Для этого вы можете сделать запрос по телефону, отправить текстовое сообщение через мессенджер или выслать чертежи ваших будущих изделий нам на электронную почту. Вы также можете сначала договориться по телефону о личной встрече, а затем приехать к нам в офис для предметного обсуждения деталей вашего заказа.

Соответствующие контактные реквизиты доступны в верхней части каждой страницы сайта (кнопка-иконка открывает блок ссылок на контакты), в нижней части правого меню страницы (блок ссылок "Наши контакты"), в нижней части каждой страницы сайта (правый блок иконок-кнопок) или на отдельной странице "Контакты и реквизиты".

Вы также можете самостоятельно ознакомиться с материалом статьи "Общий порядок подачи заявок, оформление заказа и актов сдачи/приёмки работ", где подробно описан весь процесс подачи заявки и оформления заказа и приведены ссылки на дополнительные требования к исходным документам для заказа по отдельным видам работ.

Все сроки выполнения конкретных заказов напрямую зависят от их сложности и требуемого объёма работ, а также от степени текущей загруженности нашего оборудования и персонала по конкретным направлениям работ.

Для небольших заказов, состоящих, например, только из лазерной резки малой партии изделий или выполнения простых сварочных работ, срок готовности обычно не превышает 1 дня.

Для сложных одиночных изделий, требующих комплексных работ (сварка, покраска и т.д.), или для достаточно объёмных партий простых изделий, срок выполнения зависит от объёма работы и может составлять от 2-4 дней и более.

При выполнении работ по долгосрочным контрактам или при выпуске объёмного заказа партиями, сроки передачи готовых изделий заказчику определяются в условиях договора. Это также относится к периодическому выпуску партий изделий в рамках текущей потребности заказчика при работе по длительным сервисным контрактам.

Чтобы уточнить срок выполнения вашего заказа – свяжитесь с нашими менеджерами.

Если вам не подходит самовывоз, мы можем привезти груз в пределах Красноярска собственным транспортом или организовать доставку крупногабаритных конструкций через наших партнёров. Мы также работаем с терминалами российских транспортных компаний, если требуется отправка изделий в любой другой город Российской Федерации.

Транспортные услуги и конкретный способ доставки конечного изделия заказчику зависят от многих факторов, все подобные вопросы обычно оговариваются при заключении договора и оплачиваются отдельно (либо стоимость доставки сразу закладывается в стоимость вашего заказа).

Подробнее о логистике заказов можно прочитать в разделе "Доставка продукции, транспортные услуги".

С юридическими лицами мы работаем только по безналичному расчёту через банковские переводы. При этом возможны варианты оплаты как с НДС так и без него. Банковские реквизиты указываются в договоре на производство работ.

Для физических лиц допустимы все современные методы оплаты – наличный расчёт, банковский перевод, электронный онлайн-платёж через сервисы YooMoney или WebMoney и другие контактные и бесконтактные способы.

Подробнее о формах оплаты можно прочитать в разделе "Контакты и реквизиты".

Относительно полной предоплаты. Это предпочтительно и применяется в большинстве случаев. Тем не менее, мы готовы рассматривать и запуск заказа в работу с частичной авансовой предоплатой.

Такое решение принимается руководством компании на этапе заключения договора и зависит от различных факторов, в том числе – от объёмов, сложности, ресурсоёмкости, общей стоимости заказа и сроков его выполнения.

Да, кроме собственных поставок, мы также работаем с металлом, предоставленным нам заказчиком под конкретные работы и изделия. При этом стоимость металла заготовок исключается из расчёта общей цены заказа, в расчёте будет учитываться только стоимость самих работ и дополнительных услуг.

Главное требование к предоставляемому прокату – металл должен быть чистым, без коррозии, слоёв ржавчины, краски, бетона, иметь ровную поверхность без изгибов, трещин и других дефектов. Особенно это касается работ, связанных с лазерной резкой листового металла и с покрасочными работами.

В отдельных случаях мы можем рассматривать ваш металл в рамках "бартерной сделки", если, например, у вас нет листов нужной толщины, но вы можете предложить эквивалентное по весу и материалу количество другого проката.

В любом случае, такое решение принимается руководством компании на этапе обсуждения договора, оно также зависит от востребованности предлагаемого вами металлопроката в нашем производстве и других факторов.

Всё сказанное в полной мере относится не только к металлу, но и другому сырью, используемому при изотовлении заказа – например, если в вашем изделии присутствуют деревянные или иные неметаллические детали, мы также можем рассмотреть ваше предложение о поставке вашего сырья под работы в рамках заказа.