Общий порядок оформления заказа и сдачи/приёмки работ

Общий порядок подачи заявки, согласования и оформления заказа и актов сдачи/приёмки работ.
Требования к чертежам изделий и техническому заданию, запуск и контроль работ по заказу.

В материале рассмотрены общие принципы подачи заявок на выполнение работ и/или оказания услуг, процедуры согласования технической документации и договора на выполнение работ, запуска заказа в производство, варианты текущего контроля выполнения работ заказчиком и оформления акта сдачи/приёмки работ по договору.

В этой статье:

• Порядок подачи заявки на выполнение работ
• Подготовка чертежей и технического задания
• Порядок применения технических документов
• Ориентировочный расчёт стоимости заказа
• Заключение договора и сдача/приёмка работ
• Дополнительные материалы и ссылки

Порядок подачи заявки на выполнение работ

Первоначальная заявка на выполнение работ по изготовлению металлоизделий может быть подана вами любым из способов: по телефону, отправкой текстового сообщения через мессенджеры или посредством электронной почты.

Соответствующие контактные реквизиты указаны в верхней части каждой страницы сайта (кнопка-иконка открывает блок ссылок на контакты), в нижней части правого меню страницы (блок ссылок "Наши контакты"), в нижней части каждой страницы сайта (правый блок иконок-кнопок) или на отдельной странице "Контакты и реквизиты".

При этом вы можете получить консультацию по технической части работ, уточнить текущие расценки на наши работы, а также определиться по срокам выполнения вашего заказа или задать другие интересующие вас вопросы.

По достижению предварительной договорённости вы принимаете решение о заказе и предоставляете по электронной почте техническое задание и все необходимые чертежи или эскизы ваших будущих изделий. Это требуется для проверки и оценки технической документации нашими специалистами на предмет её коррекции и соответствия возможностям нашего оборудования.

Подготовка чертежей и технического задания

Правильная подготовка чертежей – один из важных этапов в выполнении заказа. При этом необходимо соблюдать ряд требований, которые не только сократят время выполнения вашего заказа, но также исключат возможные ошибки в ходе применения и коррекции ваших чертежей при подготовке данных для управления оборудованием.

Отрисовку чертежей можно производить с помощью различных программ. Наиболее удобными инструментами являются системы CAD, такие как AutoCAD, SolidWorks, Компас и другие подобные программы.

Предпочтительным форматом чертежей, принимаемых к заказу, являются *.DXF или *.DWG. Допустимо предоставление в векторных форматах CorelDraw (*.CDR) или растровых без сжатия (*.PNG, *.TIFF).

Масштаб чертежей должен быть 1:1, единицы измерения – только миллиметры!

Кроме чертежей плоских деталей, предназначенных для раскроя листов металла, заказчик может подготовить описание параметров заказа, указать объёмы частей заказа (если в один заказ входит выпуск нескольких различных деталей), подтвердить тип и марку металла по каждой детали, а также указать любые другие существенные характеристики конечного изделия.

Если для конечного изделия требуется гибка, покраска или сварочно-сборочные работы, либо если конечное изделие состоит из нескольких различных частей, заказчик должен также предоставить соответствующие сборочные чертежи, указать марку, материал и характеристики неметаллических частей (при их наличии), код краски (палитра RAL) и предоставить описательную часть технического задания по каждому из изделий.

Описательная часть технического задания по заказу может быть выполнена в произвольной форме. При этом мы не требуем жёсткого соблюдения нормативов и ГОСТов на техническую документацию, для нас главное, чтобы из вашего описания было однозначно понятно, что, в каком объёме и из какого металла должно быть изготовлено.

Для подготовки текстовой части техзадания вы можете использовать любой редактор. Мы не ограничиваем заказчика в выборе формата предоставляемого нам документа, но отметим, что для лучшей совместимости предпочтительны форматы с полноценной поддержкой кодировок кириллицы, такие как *.TXT (любой текстовый редактор), *.DOC (формат редактора MS Word), либо универсальный *.PDF.

С целью снижения общей стоимости работ по договору, заказчик вправе самостоятельно подготовить все необходимые чертежи и другую техническую документацию на изделие. Эта документация в дальнейшем будет проверена нашими специалистами и согласована в рамках заключения договора перед запуском изделия в производство.

Основные требования к подготовке чертежей и сопутствующей технической документации в электронном виде по отдельным видам работ подробно описаны в дополнительных статьях:

• Лазерная резка : Подготовка технического задания
• Рубка листового металла : Подготовка технического задания
• Гибка листового металла : Подготовка технического задания
• Вальцовка профиля : Подготовка технического задания
• Сварка и сборка : Подготовка технического задания

В этих материалах указаны особые требования к чертежам и форматам предоставляемых электронных документов и даны ссылки по специализированному программному обеспечению для их самостоятельной подготовки.

Особо отметим, что отсутствие у заказчика соответствующих навыков и/или подходящего программного обеспечения не является непреодолимым препятствием для заказа. В подобных случаях клиент может одновременно с подачей заявки на выполнение работ заказать у нас проведение соответствующих инженерно-конструкторских работ по созданию и оформлению чертежей изделий и иной сопутствующей технической документации по проекту.

Порядок применения технических документов

Техническое задание в любом случае подготавливается, согласуется и подтверждается подписями сторон договора на выполнение работ и является его неотъемлемой частью. Это позволяет гарантировать корректность выполнения заказанных работ и избежать возможных взаимных претензий.

Техническое задание может быть выполнено в виде приложения к договору на выполнение работ. В этом случае также необходимо точно указать параметры материалов, их марку, толщину профиля и другие параметры (например, указание типа металлопрофиля по стандартному классификатору). При заказе нескольких простых деталей в рамках договора допустимо сведе́ние технических характеристик всех заказываемых изделий в общую табличную форму.

Независимо от исходных чертежей изделий, переданных заказчиком, перед запуском в работу каждый из документов проходит проверку, корректировку и адаптацию под применяемое производственное оборудование. Эта работа проводится нашими специалистами, минимальные затраты на её выполнения изначально заложены в стоимость каждой выполняемой работы или оказываемой услуги.

Дополнительные требования к техническим документам по отдельным направлениям работ, а также порядок подачи заявок и оформления договоров по этим работам, описаны в дополнительных статьях:

• Лазерная резка : Порядок заказа и сдачи/приёмки работ
• Рубка листового металла : Порядок заказа и сдачи/приёмки работ
• Гибка листового металла : Порядок заказа и сдачи/приёмки работ
• Вальцовка профиля : Порядок заказа и сдачи/приёмки работ
• Сварка и сборка : Порядок заказа и сдачи/приёмки работ
• Пескоструйная обработка : Порядок заказа и сдачи/приёмки работ
• Порошковая покраска : Порядок заказа и сдачи/приёмки работ

В этих материалах также указаны технологические факторы, влияющие на стоимость работ, приведены дополнительные пояснения по особенностям их выполнения, описаны вспомогательные работы, связанные с каждым из направлений.

Кроме того, в этих материалах указаны соответствующие технические ограничения, накладываемые оборудованием нашей компании на предельные параметры изделий, принимаемых в работу (максимальные размеры одиночных деталей, толщина листа проката, вид материала, масса одного изделия и т.д.). Эти условия необходимо учитывать при подготовке технического задания.

Ориентировочный расчёт стоимости заказа

При определении требуемых объёмов заказа на этапе подготовке техзадания и перед заключением договора на выполнение работ, заказчик должен также исходить из минимально принимаемой к рассмотрению стоимости заказа на конкретные виды работ (напрямую зависит от объёма работ), которая определяется текущими расценками.

В отдельных случаях (например, при заказе крупной партии изделий), по договорённости с заказчиком мы можем изготовить пробную партию или даже одиночный образец изделия для оценки его соответствия требуемым техническим параметрам. По результатам этой оценки может быть скорректировано и пересогласовано техническое задание на основной проект, а также может быть произведён перерасчёт конечной стоимости контракта.

Стоимость изделий пробной партии или одиночного образца обычно ниже контрактной, мы предоставляем скидку на опытные образцы при заключении договора на изготовление серийной партии.

В случае заказа работ в комплексе (принцип "от вас только идея – от нас готовое изделие") мы рассматриваем возможность предоставления определённой скидки на общий объём работы. Размер такого бонуса зависит от многих факторов и определяется индивидуально в рамках конкретных заказов.

Ориентировочные расценки для предварительного самостоятельного расчёта стоимости будущего контракта и минимальные объёмы принимаемых заказов по отдельным видам работ указаны в дополнительных статьях:

• Лазерная резка металла : Расчёт стоимости работ
• Рубка листового металла : Расчёт стоимости работ
• Гибка листового металла : Расчёт стоимости работ
• Профильная вальцовка : Расчёт стоимости работ
• Сварка, сборка и монтаж : Расчёт стоимости работ
• Пескоструйная обработка : Расчёт стоимости работ
• Порошковая покраска : Расчёт стоимости работ

В этих статьях в табличной форме приведены отличия цен в зависимости от материала заготовок (конструкционная и нержавеющая сталь, сплавы меди и алюминия, другие металлы и материалы) и применяемых технологий обработки, рассмотрены некоторые особенности работ, непосредственно влияющие на стоимость выпуска изделий.

Затраты на инженерно-конструкторские работы, типовые затраты на подготовку производства, общую мехобработку (сверление, шлифовка, обработка неметаллических деталей и т.д.), влияющие на стоимость заказа, а также пояснения по расчёту стоимости доставки и транспортных услуг рассмотрены в статье "Вспомогательные работы и услуги : Расчёт стоимости".

Подробнее о проведении самостоятельной оценки стоимости работ и услуг можно прочитать в статье "Ориентировочный расчёт стоимости работ и услуг".

Заключение договора и сдача/приёмка работ

После завершения всех предварительных согласований технической стороны заказа мы производим расчёт стоимости всех работ и услуг в рамках вашего заказа, затем формируем коммерческое предложение, включающее в себя проект договора и приложений к нему (в том числе – всю согласованную техническую документацию по заказу), и направляем весь пакет документов вам по электронной почте.

По получению пакета документов к заказу вы подтверждаете заказ и ваше согласие на производство работ и их оплату. При этом подписывается юридически обязывающий договор и выставляется счёт, согласно которому вы производите предоплату в любой удобной вам форме и ваш заказ запускается в работу.

В зависимости от объёма работ ваш заказ выполняется либо единовременно, либо производится отгрузка партий по частям (при крупносерийном заказе). Когда ваш заказ будет готов к отгрузке, мы извещаем вас об этом оговоренным способом (обычно – звонком по телефону). Завершение заказа подтверждается подписанием акта сдачи/приёмки.

Небольшие заказы обычно выполняются в самые короткие сроки (от 1 дня). Объёмные и долгосрочные заказы могут разбиваться на этапы, завершение каждого из которых также подтверждается отдельными актами сдачи/приёмки.

Контроль качества конечных металлоизделий производится на момент сдачи готовой продукции заказчику. Кроме того, в договоре могут быть прописаны условия периодического контроля заказчиком технических параметров изделий во время их изготовления. Это может быть востребовано при изготовлении сложных металлоконструкций, когда отдельные части изделия в дальнейшем окажутся внутри неразъёмной сборной конструкции.

Необходимые гарантийные обязательства изготовителя указываются в договоре независимо от текущего или конечного контроля готового изделия заказчиком на момент его сдачи в эксплуатацию. При этом оговариваются сроки гарантии и определяются допустимые условия эксплуатации изделий.

Дополнительные материалы и ссылки

Для лучшего понимания особенностей оформления заказа и подготовки технического задания для выполнения работ, перед подачей заявки рекомендуем также ознакомится со следующими материалами:

• КрасМеталлМонтаж: комплексное производство металлоизделий под заказ
• Инженерно-конструкторские работы и услуги по подготовке технической документации
• Ориентировочный расчёт стоимости работ и услуг по изготовлению металлоизделий
• Политика компании по предоставлению бонусов и скидок на работы и услуги

Заказ работ и услуг, вопросы и консультации

Если вы готовы заказать у нас изготовление металлоизделий или если у вас есть любые дополнительные или уточняющие вопросы по нашим работам и услугам и вы хотите получить консультацию по ним – пожалуйста, сообщите нам об этом, мы обязательно ответим на ваш запрос.